Termos de serviço

Termos e Condições de Compra e Venda

Plancton Professional, com sede na Rua José Cabral, 544 - Centro - São João de Meriti/RJ, doravante denominada simplesmente Plancton Professional, e, de outro lado, o cliente Plancton Professional, qualificado no momento da compra dos produtos Plancton Professional, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Plancton Professional realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Plancton Professional ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Plancton Professional.

I. Confidencialidade

É de responsabilidade da Plancton Professional a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de Entrega

  • Prazo de entrega informado durante a compra, em dias úteis.
  • Entregas de segunda a sexta, das 8h às 22h, podendo ocorrer aos fins de semana.
  • Cliente deve verificar dimensões do produto e local de entrega.
  • Até três tentativas de entrega com intervalo de 48h entre elas.
  • Não é possível alterar forma de pagamento ou endereço após finalização.
  • Frete calculado com base em local, peso e dimensões.
  • Transportadora não realiza serviços como instalação, içamento ou entrega a menores.
  • Plancton não se responsabiliza por retenções na SEFAZ por pendências do cliente.

IV. Direito de Arrependimento

  • Prazo de desistência: até 7 dias corridos após recebimento.
  • Produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.
  • Solicitação via SAC ou Painel de Controle.
  • Despesas de coleta/postagem são custeadas pela Plancton.
  • Restituição após análise do produto devolvido.
  • Estorno em cartão ocorre em uma única vez; prazo depende da administradora.
  • Reembolso via boleto ou débito é feito por depósito bancário em até 10 dias úteis.